FAQ
FAQ
Führe folgende Schritte aus, um dein Masketiere-Konto von Android zu iOS und umgekehrt zu übertragen:
Schritt 1: Achte auf eine stabile Internetverbindung und melde dich über die Facebook-App deines Originalgeräts bei deinem bevorzugten Konto an.
Schritt 2: Öffne das Menü im Spiel (linke obere Ecke) und verbinde dann in den Einstellungen das Originalgerät mit Facebook. Halte deine Spieler-ID fest und bewahre sie an einem sicheren Ort auf, falls etwas schiefgeht.
Schritt 3: Spiele Masketiere mindestens 5 Minuten auf deinem Originalgerät, bevor du es schließt, damit das Spiel auch sicher mit dem Server synchronisiert werden kann.
Schritt 4: Melde dich auf dem neuen Gerät mit dem Konto, das auch mit dem Masketiere-Konto verknüpft ist, in der Facebook-App an.
Schritt 5: Öffne Masketiere und tippe auf den Bildschirm. Tippe auf die Schaltfläche „Mit Facebook anmelden“, der neben den Optionen „Mit Apple/Google anmelden“ und „Als Gast spielen“ angezeigt wird. Je nach Stabilität der Internetverbindung kann es ein paar Versuche dauern, bis dein Konto vom Server geladen wurde. Außerdem könnte sich ein Fenster mit der Nachricht „Error: Timeout (PA, -3, -1)“ öffnen. Keine Sorge, das ist nur ein Hinweis, es erneut zu versuchen.
Schritt 6: Sobald dein Konto geladen wurde, versichere dich, dass dein Fortschritt auf dein neues Gerät übertragen wurde, bevor du Masketiere auf dem Originalgerät deinstallierst. Um sicherzustellen, dass dein Fortschritt einfach auf deinem neuen Gerät geladen wird, verbinde deinen Fortschritt mit dem neuen Authentisierungssystem (Mit Apple/Google anmelden).
Sollte etwas schiefgehen, sende deine originale Spieler-ID an support@appxplore.com, und wir helfen, so gut wir können.
Du wirst deine Kontodaten nicht verlieren, solange du dein Konto mit irgendeiner auf deinem Gerät verfügbaren Plattform verbunden hast. Die Plattformen findest du in den Einstellungen im Spiel. Z. B.:
1. Mit Apple anmelden / Mit Google anmelden
2. Facebook
Android-Geräte
Um deinen Fortschritt wiederherzustellen, musst du das Spiel einfach auf dem Gerät installieren, auf das du Zugriff hast, und dich mit dem Dienst anmelden, mit dem dein Spielkonto verbunden ist.
Apple-Geräte
Um deinen Fortschritt wiederherzustellen, musst du das Spiel einfach auf dem Gerät installieren, auf das du Zugriff hast, und das Spiel wird dich automatisch mit deinem Konto entsprechend der aktiven Apple-ID anmelden. Sollte das Spiel dein Konto nicht laden, musst du eventuell den Game-Center-Account wechseln, damit er mit der Apple-ID zusammenpasst.
Achte darauf, dass das Gerät mit demselben Dienst verbunden werden kann, mit dem auch das Originalgerät verbunden ist. Wenn du beispielsweise von einem Android- zu einem iOS-Gerät wechselst, wirst du deinen Fortschritt nicht auf dem neuen Gerät wiederherstellen können, wenn dein Konto mit Google Play Games verbunden ist.
Android
Die Fehlermeldungen könnten mehrere Ursachen haben. Probiere bitte Folgendes, um das Problem eventuell zu lösen:
– Versichere dich, dass du auf dem Gerät genügend freien Speicherplatz hast. Das Installieren von Masketiere benötigt mehr Platz als im Store angezeigt, da das Gerät eventuell Speicherplatz nutzt, um mangelnde Rechenleistung zu kompensieren.
– Schließe alle anderen aktiven Apps im Hintergrund, lösche den Cache des Geräts und sorge für eine stabile Internetverbindung, bevor du versuchst, das Spiel herunterzuladen und zu installieren.
iOS
Die Fehlermeldungen könnten mehrere Ursachen haben. Probiere bitte Folgendes, um das Problem eventuell zu lösen:
– Verbinde dich mit einem (anderen) WLAN-Netzwerk: Du kannst die Verbindungsgeschwindigkeit überprüfen, indem du ein Video auf irgendeiner Plattform streamst und die Ladezeiten beobachtest.
– Pausiere den Download der App und starte ihn erneut: Tippe und halte die App im Home-Screen, dann werden dir mehrere Möglichkeiten angezeigt. Wenn der Download der App pausiert ist, tippe auf „Download fortsetzen“. Steckt er fest, tippe auf „Download unterbrechen“ und tippe und halte die App wieder, um dann auf „Download fortsetzen“ zu tippen.
– Starte dein Gerät neu: Erscheint die App auf dem Home-Screen als mattes oder weißes Gitter mit grauen Linien darauf, lösche sie nicht. Starte das Gerät einfach neu und lade die App erneut über den App Store herunter.
Dieses Problem könnte mehrere Ursachen haben. Versuche bitte die folgenden Fehlerbehebungen.
1. Deine Internetverbindung ist eventuell instabil. Probiere ein alternatives Netzwerk aus, um zu sehen, ob du dich dann mit dem Spiel verbinden kannst.
2. Die Masketiere-App könnte veraltet sein. Aktualisiere das Spiel auf die neueste Version. Manchmal öffnet das Spiel auch ein Fenster, um das Spiel zu aktualisieren und dich zum Store weiterzuleiten.
3. Die im Cache gespeicherten Daten auf deinem Gerät könnten fehlerhaft sein. Versuche, beide Caches (Google Play und Masketiere) zu löschen. Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, versuche, die Masketiere-App oder das Gerät neu zu starten.
4. Dein Gerät könnte ausstehende Aktualisierungen haben, die für einen reibungslosen Betrieb nötig sind. Aktualisiere die Softwares des Geräts, die sich auf Google-Apps beziehen, und versuche, Masketiere erneut zu laden.
Solltest du das Spiel immer noch nicht laden können, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@appxplore.com und teile uns mit, was noch zu diesem Problem geführt haben könnte.
Überprüfe bitte, ob du dich versehentlich von Google Play oder der Apple-ID abgemeldet hast. Manchmal hat sich vielleicht ein anderes Konto oder ein anderer Account mit dem Spiel verbunden.
Wende dich per E-Mail an support@appxplore.com und inkludiere möglichst viele Details deines Kontos wie deinen Namen im Spiel, Käufe (mit Belegnummer), Plattform-ID, damit unser Team bei der Wiederherstellung deines Kontos helfen kann.
Werbevideos brauchen beim Laden generell viel zusätzlichen RAM. Wir empfehlen, dass dein Smartphone für Masketiere mindestens 2 GB Ram hat, besonders, wenn dein Masketiere-Team beginnt, großen Schaden zuzufügen. Als Alternative kannst du versuchen, den Cache von Masketiere zu löschen, da das vielleicht auch gespeicherte Werbungen löscht, die eventuell die Ursache des Problems sind.
Werbungen hängen in jeder Region von den jeweiligen Werbetreibenden ab und in manchen Regionen könnten im Vergleich zu anderen weniger Werbungen zur Verfügung stehen. Du könntest versuchen, dein Gerät neu zu starten. Das aktualisiert manchmal die Anzahl der Werbungen, die du ansehen kannst.
Wir verbessern und optimieren Masketiere unentwegt. Allerdings steigen möglicherweise mit besserer Leistung des Spiels auch die Anforderungen.
Dieses Problem taucht üblicherweise auf, wenn du beim Spielen von Masketiere eine instabile Internetverbindung hast. Versuche die folgenden Schritte zur Lösung:
Schritt 1: Schließe alle anderen Apps, die im Hintergrund aktiv sind, denn sie könnten die Verbindung von Masketiere zum Server unterbrechen.
Schritt 2: Lösche die Junk-Dateien im Cache des Geräts.
Schritt 3: Verbinde dich mit einem anderen Netzwerk, da das aktuell verwendete eventuell aufgrund extremer Nutzung eines anderen Benutzers langsamer ist.
Schritt 4: Starte die App neu.
Sollte alles nichts nutzen, könnte ein Neustart deines Geräts vielleicht das gewünschte Ergebnis bringen.
Ja, du kannst mit einem neuen Konto starten, indem du die Masketiere-Daten auf dem Gerät löschst, bevor du das Spiel neu startest. Beachte jedoch, dass du eventuell ein neues Google-Play-Konto oder einen Game-Center-Account erstellen musst, um das neue Konto zu verbinden. Der Grund hierfür ist, dass dein vorheriges Masketiere-Konto eventuell bereits mit einem bestehenden Dienst, zu dem du Zugriff hast, verbunden wurde.
Ja, du kannst Masketiere auch offline spielen. Beachte jedoch, dass du eventuell auf manche Funktionen des Spiels nicht zugreifen kannst, da diese Funktionen eine Internetverbindung benötigen, um:
1) den Fortschritt mit dem Server zu synchronisieren,
2) Informationen vom Server abzurufen.
Das Spiel bietet ein ausgefeiltes Fortschrittssystem, in dessen Rahmen du im Verlauf des Spiels neue Masken und Talente sammeln kannst. Uns ist klar, dass dieser Prozess geraume Zeit in Anspruch nehmen kann, aber alles wird viel einfacher und schneller, wenn dein Masketiere-Team mit jeder Verbesserung stärker wird.
Du kannst jedoch auch die Community in unserem Masketiere-Subreddit oder auf unserem Discord-Server um Hilfe bitten. Auf der Masketiere-Fandom-Seite erhältst du weitere Tipps, um dein Wissen und deine Stärken im Spiel zu erhöhen.
Für manche Meilensteinbelohnungen muss der Server deinen neuesten Fortschritt synchronisiert haben oder dein Spiel muss Daten abrufen, um deine Belohnungen zu generieren. Starte einfach das Spiel mit einer aktiven Internetverbindung neu, um die Meilensteinbelohnungen abzuholen.
Der Idle-Fortschritt berechnet mithilfe mehrerer Schadensmultiplikatoren ungefähr, wie viele Abschnitte du während deiner Zeit offline geschafft hättest. Beachte bitte, dass du nicht weiterkommst, wenn du Bosse eines bestimmten Levels nicht besiegen kannst, und du kannst deinen maximalen Abschnitt auch nicht überschreiten.
Dementsprechend mag es scheinen, als ob der Idle-Fortschritt nicht sofort funktioniert, da deine Schadensmultiplikatoren aus den verschiedenen Quellen vielleicht nicht ausreichen, um offline weiterzukommen. Quellen für Schadensmultiplikatoren sind unter anderem Irrlichter und Relikte.
Die Relikte sind mit der Spielfunktion, den Spielerfortschritt mit dem Server zu synchronisieren, verbunden. Deshalb benötigst du unbedingt eine Internetverbindung, wenn du Relikte verbessern willst.
Die Runenmeisterung ist eine Funktion, mit der Spieler den Seltenheitsgrad von Runen, die sie aus Truhen und auf andere Weise erhalten haben, verbessern können. Durch das Verschmelzen von Runen desselben Levels erhältst du Meisterungserfahrung. Sobald du genügend Erfahrungspunkte eines Meisterungslevels gesammelt hast, erhöht sich das Level der Runenmeisterung und du kannst seltenere Runen verdienen. Beachte bitte, dass du mit jedem Meisterungslevel mehr Erfahrungspunkte brauchst, um deine Runenmeisterung zu verbessern.
Es kann mehrere Ursachen haben, warum du keine Masken von den Maskengeistern erhältst. Vielleicht hast du bereits 300 Masken in Besitz und somit die maximale Anzahl der Masken erreicht, die du verdienen kannst. Entzaubere einfach überschüssige Masken und du erhältst Staub und Platz für weitere Masken. Mit dem Staub kannst du deine Masken dann verstärken.
Eine instabile Internetverbindung könnte eine weitere Ursache für das Problem sein. Folge einfach nachfolgenden Schritten, um es zu lösen:
Schritt 1: Schließe alle anderen aktiven Apps im Hintergrund.
Schritt 2: Lösche den Masketiere-Cache und den des Geräts.
Schritt 3: Verbinde dich mit einem anderen Netzwerk.
Die Maskensammlung ist eine Funktion, die wir implementiert haben, damit Spieler garantiert eine Maske verdienen und ihre Fähigkeit, in Masketiere weiterzukommen, verbessern können. Mit der Maskensammlung können Spieler epische oder sogar legendäre Masken fertigen, indem sie entweder Staub aus Meilensteinbelohnungen verwenden, Kaiserliche und Heilige Truhen öffnen oder nicht benötigte Masken entzaubern.
Außer der Fertigungsfunktion der Maskensammlung erhalten Spieler Boni je nach freigeschalteten Masken. Wenn du beispielsweise alle Elemente von Caines epischer Wolfsrudel-Maske freischaltest, verdienst du den Setbonus für den Wolfsrudel-Aspekt, der dir eine Bonuserhöhung für alle Hauptboni von Relikten gewährt. Beachte bitte, dass Boni aus der epischen und legendären Sammlung stapelbar sind, um insgesamt einen höheren Bonus für den Spielerfortschritt zu ermöglichen.
Mit Medaillen kannst du deinen Eliterang in der Elitegesellschaft erhöhen. Die Medaillen erhältst du, indem du dir Werbungen ansiehst oder eins der Angebote im Spiel kaufst. Sobald du genügend Medaillen gesammelt hast, erhöht sich dein Eliterang und du erhältst permanente Boni, die deinen Fortschritt noch weiter erhöhen. Je höher dein Eliterang, desto mehr Boni erhältst du. Beispielsweise erhältst du mehr Runen durch das Öffnen von Truhen und sogar der Maskengeist lässt eine zusätzliche Maske fallen.
Aktuell haben wir nicht vor, die Story des Spiels noch zu vertiefen, da wir uns auf andere Gebiete konzentrieren, um das Spiel und den allgemeinen Spielspaß der Spieler zu verbessern. Aber wir hoffen, dass du im Spiel weiterkommst und die Meilensteine erreichst, um Masketiere freizuschalten. Jeder Masketier hat seine eigene Hintergrundgeschichte.
Die Ursache hierfür ist höchstwahrscheinlich eine instabile Internetverbindung während des Kaufes. Du kannst versuchen, deinen Kauf auf folgende Weise wiederherzustellen:
Schritt 1: Schließe alle anderen im Hintergrund aktiven Apps.
Schritt 2: Lösche den Masketiere-Cache.
Schritt 3: Starte das Spiel mit einer stabilen Internetverbindung neu.
Nicht erhaltene Käufe sollten jetzt wiederhergestellt sein, da das Spiel während des Ladevorgangs solcherlei Informationen abruft. Hat das nicht funktioniert, tippe auf die Schaltfläche „Einkäufe wiederherstellen“ in den Einstellungen des Spiels.
Sollten beide Lösungsvorschläge nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte unter support@appxplore.com mit folgender Info:
1) Dein Problem,
2) deine Masketiere-ID (zufällige Kombination von Buchstaben und Zahlen), die du im Menü unter Einstellungen findest,
3) Screenshot deines Google-Kaufbelegs mit der Google-Bestellnummer (beginnt mit GPA). Du findest den Beleg in deinem E-Mail-Postfach oder auf pay.google.com.
Dass du dem Orb Royale nicht beitreten kannst, könnte mehrere Ursachen haben, unter anderem:
Instabile Internetverbindung
Dein Gerät hat eventuell keine stabile Internetverbindung. Du benötigst eine stabile Internetverbindung, weil Orb Royale während des gesamten Events ständig mit dem Fortschritt aller Spieler aktualisiert wird.
Als Cheater erkannt
Es könnte sein, dass das Cheating-Erkennungssystem des Spiels festgestellt hat, dass du eventuell eine modifizierte Version des Spiels oder eine Anwendung Dritter installiert hast, die den Fortschritt des Spiels beeinflusst. In diesem Fall solltest du deine Spiel-ID per E-Mail an support@appxplore.com senden, damit wir uns die Sache näher ansehen können.
Beleidigender Spielername
Eventuell wird dein Konto überprüft, da dich ein Spieler gemeldet hat, und du hast keinen Zugang zu Mehrspieler-Inhalten, weil dein Name anstößig ist. Wir empfehlen, dass du deinen Namen im Spiel änderst. Bitte beachte, dass die erste Namensänderung nach dem Beitritt zu Orb Royale gratis ist, alle anderen Namensänderungen kosten dann Kristalle.