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技術的な問題

『面銃士』のアカウント情報をAndroidとiOS間で移行する際は、以下の手順に従ってください。
ステップ1:インターネット環境が安定している状態で、元のデバイス上でFacebookアプリを使用して移行したいアカウントにログインします。

ステップ2:『面銃士』→メニュー(左上)→設定→元のデバイス上で、自分のゲームデータとFacebookを紐づけします。この時、後に問題が起こった時に備え、自分のプレイヤーIDを安全な場所にメモしてください。

ステップ3:元のデバイス上で『面銃士』を5分以上プレイし、アプリを閉じる前にサーバーにゲーム時間を同期させます。

ステップ4:新しいデバイス上でFacebookアプリに、『面銃士』を紐づけしたアカウントでサインインします。

ステップ5:『面銃士』を開き、画面をタップします。次に、「Apple/Googleでサインイン」や「ゲストとしてプレイ」と共に表示される「Facebookでサインイン」をタップします。インターネット接続の安定状況により、サーバーからアカウントをロードするまでに数回再試行されることがあります。また、「Error: Timeout (PA, -3, -1)」というメッセージが表示される場合もあります。これは、再試行を促すためのメッセージなので、ご安心ください。

ステップ6:アカウントがロードされたら、元のデバイスから『面銃士』をアンインストールする前に、新しいデバイスに自分のゲームデータが移行されているか確認します。ゲームデータが新しいデバイスで簡単にロードできるよう、新しいデバイスの認証システム(Apple/Googleでログイン)してください。

何か問題が起きた場合は、プレイヤーIDをお書き添えのうえ、support@appxplore.comまでご連絡ください。出来る限り力になります!

デバイス上のプラットフォームサービスのどれかにアカウントを紐づけしている限り、アカウントのデータは失われません。プラットフォームサービスとは『面銃士』内の設定にある以下のサービスです。

1. Appleでサインイン/Googleでサインイン
2. Facebook

Androidのデバイス
ゲームデータを復元するには、ゲームアカウントを紐づけしている各サービスにアクセス、再ログインしているデバイス上でアプリを再インストールしてください。

Appleのデバイス
ゲームデータを復元するには、これまでアクセスに使用し、アクティブなApple IDアカウントで自動ログインされるデバイス上でアプリを再インストールしてください。アプリで自分のアカウントがロードされない場合、各Apple IDに基づいて、適切なGame Centerに切り替える必要がある可能性があります。
ゲームデータを復元する際、元のデバイスで使用していたサービスと同じものに紐づけできるデバイスである必要があります。例えば、AndroidからiOSに移行させる場合、アカウントがGoogle Play Gamesに紐づけされていると、iOSではゲームデータを復元できません。

Android

この問題には、いくつかの原因が考えられます。問題を解決しうる以下の方法を試してみてください。

-デバイスにストレージの容量が十分に残っているか確認してください。デバイスの処理能力が不足している場合、ストレージの容量を使用しているため、『面銃士』のインストールに必要なストレージの容量がストアに表示されている以上に必要な場合があります。

-アプリをダウンロード・インストールする前に、バックグラウンドアプリを全て閉じ、デバイスのキャッシュを削除して、安定したネットワークに接続してください。

iOS

この問題には、いくつかの原因が考えられます。問題を解決しうる以下の方法を試してみてください。

-(別の)Wifiに接続してください。Wifiの接続速度により素早くロードできることは、各種プラットフォームにて動画で確認できます。

-アプリのダウンロードを一時停止し、再開してください。ホーム画面上でアプリを長押しすると、いくつかの選択肢が表示されます。アプリのダウンロードを一時停止している場合、「ダウンロードを再開」をタップしてください。ダウンロードが途中で止まってしまっている場合、「ダウンロードを一時停止」をタップし、アプリを長押ししてから「ダウンロードを再開」をタップしてください。

-デバイスを再起動してください。アプリがホーム画面上でグレーもしくは白い方眼紙アイコンになっている場合、アプリを削除しないでください。この場合、デバイスを再起動してApp Storeからアプリを再度ダウンロードしてください。

ロード画面で止まる原因はいくつか考えられます。以下の解決方法を試してみてください。

1. インターネット接続が不安定な可能性があります。他のネットワークを使用して、アプリに接続できるかどうか試してみてください。
2. 面銃士のアプリが古いバージョンの可能性があります。最新バージョンにアップデートしてみてください。アプリ上にアプリのアップデートやストアへのリダイレクトのお知らせが表示されることがあります。
3. デバイス上のキャッシュファイルに問題が生じている可能性があります。Google Playと『面銃士』のキャッシュを削除してみてください。iOSを使用している場合、『面銃士』のアプリかデバイスを再起動してみてください。
4. デバイス上に、スムーズに行われず保留中になっているアップデートがある可能性があります。Google関連のアプリとデバイスのソフトウェアをアップデートし、『面銃士』をロードし直してください。

上記の方法を試してもアプリがロードされない場合、問題に繋がる情報を明記のうえ、support@appxplore.comまでご連絡ください。

Google Playサービス、もしくはApple IDサインインからログアウトしてしまっていないか確認してください。また、異なるアカウントでアプリにサインインされている場合もあります。

アプリ内で使用していた名前、購入履歴(レシート番号)、プラットフォームのIDなど、アカウントに関する思い出せる限りの情報を明記のうえ、support@appxplore.comにご連絡ください。私たちチームが、アカウントの復元にご協力します。

動画広告は、ためてしまうと余計にメモリを使用してしまいます。『面銃士』のチームが大きなダメージを与えるようになってきた場合は特に、スマートフォンに最低2 GBのメモリがあることを推奨します。『面銃士』のキャッシュを削除すると、この問題の原因となっているキャッシュされた広告を削除できる可能性もあります。

広告は、各地域の広告主にそれぞれ委ねられており、地域によっては他の地域に比べ広告が少ない場合があります。デバイスを再起動すると、表示される広告の数が更新される場合もあります。

私たちは定期的に『面銃士』の改善や最適化に取り組んでいます。しかし、アプリを改善し続けると、電池の消費も増加し続ける可能性があります。

この問題は、『面銃士』をプレイ中に不安定なネットワークに接続している場合にしばしば起きます。以下の手順で問題を解決してください。

ステップ1:『面銃士』のサーバーへの接続を邪魔するバックグラウンドアプリを全て閉じてください。

ステップ2:デバイスのキャッシュをジャンクファイルとして削除してください。

ステップ3:現在使用中のネットワークは、他のユーザーの使用状況により、低速化している可能性があります。安定した他のネットワークに接続してください。

ステップ4:アプリを再起動してください。

以上の手順で解決しない場合、デバイスを再起動すると解決することがあります。

アプリを再開する前にデバイス上の面銃士のデータを削除することで、新しいアカウントを使用することが可能になります。新しいアカウントを紐づけ・回復するために、新たなGoogle PlayもしくはGame Centerのアカウントを作成する必要がある場合があります。これは、以前の『面銃士』のアカウントが、既に既存のサービスのアカウントに紐づけされているためです。

ゲームプレイの問題

インターネット接続が無くても『面銃士』をプレイすることは可能です。ただし、以下の機能はインターネット接続が必要なため、オフラインでは使用できません。

1) 進捗状況をサーバーに同期

2) サーバーから情報を回復

このゲームは、ゲームを進めながら新たな面や天賦を手に入れるという深いシステムがあります。その過程が長く感じる事は分かっていますが、アップグレードのたびに『面銃士』のチームが強くなっていくことで、ゲーム展開はより簡単になっていきます。

その代わり、『面銃士』のSubredditやDiscord内のコミュニティで助けを求める事ができます。もしくは、『面銃士』のFandomに公開されている情報で、ゲームに関する知識やゲームの実力を上げることも可能です。

一部の足跡報酬はサーバーに紐づけされており、自分のゲーム進行状況をサーバーに同期したり、報酬を生み出すためにサーバーから情報を回復したりする必要があります。インターネットに繋いだ状態でゲームを再起動して、足跡報酬を受け取ってください。

放置中のゲーム進行は、様々なダメージ補正値を考慮に入れ、オフライン中にどのくらいのステージをクリアできるかを大まかに計算するものです。そのレベルの親玉を倒せない場合、ゲームを進めることができず、最高ステージをクリアすることもできません。

そのため、オフライン中にゲームを進める様々な要素による十分なダメージ補正値が無いと、放置中のゲーム進行システムはすぐには作動しません。鬼火、祭具をはじめ、様々なダメージ補正値の要素があります。

祭具はサーバーにプレイヤーのゲームデータを同期するという機能と紐づけされています。そのため、インターネット接続が無い場合、祭具をアップグレードすることはできません。

紋石職人度とは、プレイヤーが宝箱やその他の方法で手に入れる紋石の貴重度を上げることができるようになる機能です。同じレベルの紋石を合成させることで、プレイヤーは職人経験値を得ることができます。職人レベルの経験値が十分に貯まると、紋石職人度が上がって貴重度の高い紋石を手に入れられるようになります。紋石職人度をレベルアップするのに必要な職人経験値は各職人レベルで上がります。

面悪霊から面が受け取れない原因はいくつか考えられます。一つ目は、手に入れられる面の数が最大数に達している場合です。所有できる面の数は、どの段階においても300枚です。不要な面を崩して灰にすることで、新たな面を保存するスペースを作ることが可能です。また、その灰で他の面を強化することもできます。

二つ目は、お使いのデバイスが不安定なネットワークに接続されている場合です。以下の手順に従って問題を解決してください。

ステップ1: バックグラウンドアプリを全て閉じる
ステップ2: デバイスと『面銃士』のキャッシュを削除する
ステップ3: 別のネットワークに接続する。

面所蔵庫とは、プレイヤーが面を確実に手に入れられ、『面銃士』を進めるために面の能力を上げることができる機能です。足跡報酬や、皇帝の宝箱や聖なる宝箱を開けたり、不要な面を崩したりして手に入れられる灰を使って、面所蔵庫で英雄や伝説といった貴重度の面を作成することができます。

面所蔵庫の面作成機能以外に、プレイヤーはアンロックした面に応じてボーナスを得ることもできます。例えば、ケインの英雄群狼面の全ての神通力をアンロックすると、全ての祭具のメインボーナス群狼を上げる100%ボーナスがもらえる群狼アスペクトセットボーナスを得られます。英雄コレクションと伝説コレクションから得られるボーナスは、プレイヤーの進行状況に対して高いボーナスとなります。

徽章は階級社会における階級を上げるのに使用します。徽章は広告を視聴したりゲーム内で購入可能なオファーを購入した場合に手に入れられます。必要な数の徽章が貯まると、階級が上がり、ゲーム進行をさらに進める永久ボーナスが手に入ります。階級が上がると、宝箱を開けた際にもらえる紋石の数が増えたり、面悪霊から手に入る面の数が1つ増えたりします。

現在のところ、ゲームそのものとプレイヤーのゲーム体験全体の改善を模索しており、ストーリーを追加する予定はありません。しかし、皆さんがゲームを進め、面銃士たちをアンロックすべく足跡を残して知って欲しいと思います。面銃士一人一人に、それぞれの物語があります。

購入の問題

不安定なネットワークが原因の可能性があります。以下の手順で購入した品物を復元してください。
ステップ1: バックグラウンドアプリを全て閉じる
ステップ2: 『面銃士』のキャッシュを削除する
ステップ3: 別の安定したネットワークに接続してゲームを再起動する

この方法で、ロード中に受け取っていない全ての商品の支払い手続きを再試行します。再試行に失敗した場合は、アプリ内の設定にある「購入を復元」ボタンをタップしてください。

上記の方法で解決しない場合は、下記の情報をお書き添えのうえsupport@appxplore.comまでご連絡ください。
1) 問題の内容
2) メニュー→設定で確認できる『面銃士』のID(ランダムなアルファベットと数字の組み合わせ)
3) Googleの購入時の領収書とGPAから始まるGoogleの注文番号の画面のスクリーンショット。領収書はメールの受信箱かpay.google.comで確認できます。

マルチプレイヤーの問題

下記の原因で珠玉大乱闘に参加できない可能性があります。

不安定なネットワーク
デバイスが接続中のネットワークは不安定な可能性があります。珠玉大乱闘は、イベント中の全てのプレイヤーの進行状況によってアップデートされ続けるため、安定したネットワーク接続が必要です。

チーターとして検出された
アプリのチート検出システムによって、デバイスに手を加えられたバージョンがインストールされている、もしくは第三者アプリによってゲーム進行が妨げられていると判断された可能性があります。この場合、ご自身のゲームIDをお書き添えのうえsupport@appxplore.comまでご連絡ください。こちらで問題をお調べします。

不適切な名前を使用
他のプレイヤーにより使用中の名前が不適切だと報告されたことによりアカウントが調査にかけられており、マルチプレイヤー向けのコンテンツへの参加が禁止されている可能性があります。珠玉大乱闘への参加を通して、最初に設定した名前を初めて変更する際は無料です。ただし、それ以降は水晶が必要です。