『面銃士』のアカウント情報をAndroidとiOS間で移行する際は、以下の手順に従ってください。

ステップ1：インターネット環境が安定している状態で、元のデバイス上でFacebookアプリを使用して移行したいアカウントにログインします。

ステップ2：『面銃士』→メニュー（左上）→設定→元のデバイス上で、自分のゲームデータとFacebookを紐づけします。この時、後に問題が起こった時に備え、自分のプレイヤーIDを安全な場所にメモしてください。

ステップ3：元のデバイス上で『面銃士』を5分以上プレイし、アプリを閉じる前にサーバーにゲーム時間を同期させます。

ステップ4：新しいデバイス上でFacebookアプリに、『面銃士』を紐づけしたアカウントでサインインします。

ステップ5：『面銃士』を開き、画面をタップします。次に、「Apple/Googleでサインイン」や「ゲストとしてプレイ」と共に表示される「Facebookでサインイン」をタップします。インターネット接続の安定状況により、サーバーからアカウントをロードするまでに数回再試行されることがあります。また、「Error: Timeout (PA, -3, -1)」というメッセージが表示される場合もあります。これは、再試行を促すためのメッセージなので、ご安心ください。

ステップ6：アカウントがロードされたら、元のデバイスから『面銃士』をアンインストールする前に、新しいデバイスに自分のゲームデータが移行されているか確認します。ゲームデータが新しいデバイスで簡単にロードできるよう、新しいデバイスの認証システム（Apple/Googleでログイン）してください。

何か問題が起きた場合は、プレイヤーIDをお書き添えのうえ、support@appxplore.comまでご連絡ください。出来る限り力になります！

デバイス上のプラットフォームサービスのどれかにアカウントを紐づけしている限り、アカウントのデータは失われません。プラットフォームサービスとは『面銃士』内の設定にある以下のサービスです。

1. Appleでサインイン/Googleでサインイン
2. Facebook

Androidのデバイス
ゲームデータを復元するには、ゲームアカウントを紐づけしている各サービスにアクセス、再ログインしているデバイス上でアプリを再インストールしてください。

Appleのデバイス
ゲームデータを復元するには、これまでアクセスに使用し、アクティブなApple IDアカウントで自動ログインされるデバイス上でアプリを再インストールしてください。アプリで自分のアカウントがロードされない場合、各Apple IDに基づいて、適切なGame Centerに切り替える必要がある可能性があります。
ゲームデータを復元する際、元のデバイスで使用していたサービスと同じものに紐づけできるデバイスである必要があります。例えば、AndroidからiOSに移行させる場合、アカウントがGoogle Play Gamesに紐づけされていると、iOSではゲームデータを復元できません。

Android

この問題には、いくつかの原因が考えられます。問題を解決しうる以下の方法を試してみてください。

-デバイスにストレージの容量が十分に残っているか確認してください。デバイスの処理能力が不足している場合、ストレージの容量を使用しているため、『面銃士』のインストールに必要なストレージの容量がストアに表示されている以上に必要な場合があります。

-アプリをダウンロード・インストールする前に、バックグラウンドアプリを全て閉じ、デバイスのキャッシュを削除して、安定したネットワークに接続してください。

iOS

この問題には、いくつかの原因が考えられます。問題を解決しうる以下の方法を試してみてください。

-（別の）Wifiに接続してください。Wifiの接続速度により素早くロードできることは、各種プラットフォームにて動画で確認できます。

-アプリのダウンロードを一時停止し、再開してください。ホーム画面上でアプリを長押しすると、いくつかの選択肢が表示されます。アプリのダウンロードを一時停止している場合、「ダウンロードを再開」をタップしてください。ダウンロードが途中で止まってしまっている場合、「ダウンロードを一時停止」をタップし、アプリを長押ししてから「ダウンロードを再開」をタップしてください。

-デバイスを再起動してください。アプリがホーム画面上でグレーもしくは白い方眼紙アイコンになっている場合、アプリを削除しないでください。この場合、デバイスを再起動してApp Storeからアプリを再度ダウンロードしてください。

ロード画面で止まる原因はいくつか考えられます。以下の解決方法を試してみてください。

1. インターネット接続が不安定な可能性があります。他のネットワークを使用して、アプリに接続できるかどうか試してみてください。
2. 面銃士のアプリが古いバージョンの可能性があります。最新バージョンにアップデートしてみてください。アプリ上にアプリのアップデートやストアへのリダイレクトのお知らせが表示されることがあります。
3. デバイス上のキャッシュファイルに問題が生じている可能性があります。Google Playと『面銃士』のキャッシュを削除してみてください。iOSを使用している場合、『面銃士』のアプリかデバイスを再起動してみてください。
4. デバイス上に、スムーズに行われず保留中になっているアップデートがある可能性があります。Google関連のアプリとデバイスのソフトウェアをアップデートし、『面銃士』をロードし直してください。

上記の方法を試してもアプリがロードされない場合、問題に繋がる情報を明記のうえ、support@appxplore.comまでご連絡ください。

Google Playサービス、もしくはApple IDサインインからログアウトしてしまっていないか確認してください。また、異なるアカウントでアプリにサインインされている場合もあります。

アプリ内で使用していた名前、購入履歴（レシート番号）、プラットフォームのIDなど、アカウントに関する思い出せる限りの情報を明記のうえ、support@appxplore.comにご連絡ください。私たちチームが、アカウントの復元にご協力します。

動画広告は、ためてしまうと余計にメモリを使用してしまいます。『面銃士』のチームが大きなダメージを与えるようになってきた場合は特に、スマートフォンに最低2 GBのメモリがあることを推奨します。『面銃士』のキャッシュを削除すると、この問題の原因となっているキャッシュされた広告を削除できる可能性もあります。

広告は、各地域の広告主にそれぞれ委ねられており、地域によっては他の地域に比べ広告が少ない場合があります。デバイスを再起動すると、表示される広告の数が更新される場合もあります。

私たちは定期的に『面銃士』の改善や最適化に取り組んでいます。しかし、アプリを改善し続けると、電池の消費も増加し続ける可能性があります。

この問題は、『面銃士』をプレイ中に不安定なネットワークに接続している場合にしばしば起きます。以下の手順で問題を解決してください。

ステップ1：『面銃士』のサーバーへの接続を邪魔するバックグラウンドアプリを全て閉じてください。

ステップ2：デバイスのキャッシュをジャンクファイルとして削除してください。

ステップ3：現在使用中のネットワークは、他のユーザーの使用状況により、低速化している可能性があります。安定した他のネットワークに接続してください。

ステップ4：アプリを再起動してください。

以上の手順で解決しない場合、デバイスを再起動すると解決することがあります。

アプリを再開する前にデバイス上の面銃士のデータを削除することで、新しいアカウントを使用することが可能になります。新しいアカウントを紐づけ・回復するために、新たなGoogle PlayもしくはGame Centerのアカウントを作成する必要がある場合があります。これは、以前の『面銃士』のアカウントが、既に既存のサービスのアカウントに紐づけされているためです。