다음 단계를 따라 Android에서 iOS로, 또는 그 반대로 가면 총사 계정을 이전할 수 있습니다.

1단계: 인터넷 연결이 안정적인 상태에서, 원래 기기의 Facebook 앱을 통해 원하는 계정에 로그인하세요.

2단계: 원래 기기에서 가면 총사 > 메뉴(왼쪽 상단) > 설정 > Facebook에 게임 연결로 이동하세요. 오류가 발생할 경우에 대비해 이 단계에서 플레이어 ID를 기록해 놓고, 안전한 곳에 보관해두어야 합니다.

3단계: 게임을 닫기 전에 게임 시간이 서버와 동기화될 수 있도록 원래 기기에서 최소 5분 동안 가면 총사를 플레이하세요.

4단계: 새 기기에서 가면 총사 계정과 연동된 동일한 계정으로 Facebook 앱에 로그인하세요.

5단계: 가면 총사를 시작하고 화면을 탭하세요. Facebook으로 로그인 버튼을 탭하세요. Apple로 로그인, Google로 로그인, 게스트로 플레이 옵션도 함께 표시되지만 우선은 Facebook으로 로그인을 선택해야 합니다. 인터넷 네트워크가 얼마나 안정적인지에 따라 게임이 서버에서 계정을 불러오는 데 소요되는 시간이 달라집니다. “Error: Timeout (PA, -3, -1)”라는 팝업이 표시될 수도 있습니다. 다시 시도하라는 의미이므로 당황하지 말고 다시 시도해보세요.

6단계: 원래 기기에서 가면 총사를 삭제하기 전, 새 기기로 계정을 불러온 후 진행 상황까지 제대로 이전되었는지 확인하세요. 진행 상황을 새로운 기기로 손쉽게 불러올 수 있도록 새로운 기기의 인증 시스템에 진행 상황을 연결하세요(Apple로 로그인/Google로 로그인).

문제가 발생한 경우 원래 플레이어 ID를 support@appxplore.com으로 보내주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다!

계정을 기기에서 사용 가능한 플랫폼 서비스에 연결해 놓았다면 계정 데이터가 유실되지 않습니다. 플랫폼 서비스는 가면 총사의 인게임 설정에 위치하며, 다음과 같은 서비스가 포함됩니다.

1. Apple로 로그인/Google로 로그인

2. Facebook

Android 기기

진행 상황을 복원하려면 액세스할 기기에 게임을 다시 설치하고 게임 계정을 연결한 서비스에 다시 로그인하면 됩니다.

Apple 기기

진행 상황을 복원하려면 액세스할 기기에 게임을 다시 설치하세요. 게임은 활성화된 Apple ID 계정으로 자동 로그인합니다. 게임에서 올바른 계정을 불러오지 않는 경우 해당하는 Apple ID로 Game Center 계정을 변경해야 할 수 있습니다.

진행 상황을 복원하려면 이전 기기에서 사용했던 것과 동일한 서비스에 기기를 연결해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 예를 들어 Android에서 iOS 기기로 이동하는 경우, 이전 기기에서 Google Play Games로 게임 계정에 연결했다면 iOS 기기에서는 해당 진행 상황을 복원할 수 없습니다.

Android

이러한 문제가 발생하는 원인에는 여러 가지가 있습니다. 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 가능성이 있습니다.

- 기기에 충분한 저장 공간을 확보해야 합니다. 기기의 프로세싱 파워 부족을 해결하고자 저장 공간을 활용하기 때문에, 가면 총사 설치 시에는 스토어에 표시된 것보다 더 많은 공간이 필요합니다.

- 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱을 모두 닫고, 기기의 캐시를 지우고, 안정적인 네트워크에 연결하세요. 그런 다음 게임을 다운로드하고 설치해 보시기 바랍니다.

iOS

이러한 문제가 발생하는 원인에는 여러 가지가 있습니다. 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 가능성이 있습니다.

- 다른 Wi-Fi 네트워크 연결: 원하는 플랫폼에서 동영상을 스트리밍해 얼마나 빨리 재생되는지 확인해 Wi-Fi 연결 속도를 확인할 수 있습니다.

- 앱 다운로드 일시 중지 후 재시작: 홈 화면에서 앱을 길게 탭하면 몇 가지 옵션이 표시됩니다. 앱 다운로드가 일시 중지되어 있다면 다운로드 재개를 탭하세요. 그대로 멈춰 있는 경우 다운로드 일시 중지를 탭하고 다시 해당 앱을 길게 탭한 후 다운로드 재개를 탭합니다.

- 기기 재시작: 앱이 홈 화면에서 흐리게 표시되어 있거나 회색 선이 있는 하얀색 그리드로 표시되는 경우 앱을 삭제하지 마세요. 기기를 재시작한 후 App Store에서 앱을 다시 다운로드하면 됩니다.

불러오기 화면에서 멈추는 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 방법을 시도해보시기 바랍니다.

1. 인터넷 연결이 불안정할 수 있습니다. 다른 네트워크를 사용해 게임에 연결할 수 있는지 확인하세요.

2. 가면 총사 앱이 오래된 것일 수 있습니다. 게임을 최신 버전으로 업데이트하세요. 게임에서 업데이트가 가능하다는 팝업창을 표시하고 Store로 리디렉션하는 경우도 있습니다.

3. 기기에 캐시된 파일에 문제가 있을 수도 있습니다. Google Play와 가면 총사 모두에서 캐시를 삭제하세요. iOS 기기를 사용하는 경우, 가면 총사 앱 또는 기기를 재시작하세요.

4. 기기의 원활한 작동을 위해 필요한 업데이트가 보류 중일 수 있습니다. Google 관련 앱을 포함해 기기의 소프트웨를 업데이트하고 가면 총사를 다시 불러오세요.

여전히 게임을 불러올 수 없다면 해당 문제와 관련된 추가 정보를 기재해 support@appxplore.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

Google Play 서비스나 Apple ID 로그인에서 로그아웃된 것은 아닌지 확인해보세요. 가끔 다른 계정으로 게임에 로그인하게 되는 경우가 있습니다.

저희 팀이 계정 복구를 지원해드릴 수 있도록 인게임 이름, 구매 내역(영수증 번호 포함), 플랫폼 ID 등 이전 계정과 관련한 세부 정보를 기재해 support@appxplore.com으로 보내주시기 바랍니다.

동영상 광고는 불러올 때 추가 RAM을 크게 소모합니다. 가면 총사를 플레이하며, 가면 총사팀이 큰 대미지를 가하기 시작하는 경우 스마트폰에 최소 2GB RAM이 필요합니다. 또는 가면 총사의 캐시를 제거하면 문제의 원인일 수 있는 캐시 광고가 사라지므로 도움이 될 수 있습니다.

광고는 해당 지역에서 광고주가 개별적으로 결정하는 것이기 때문에, 다른 지역보다 광고가 적게 표시되는 지역도 있습니다. 기기를 다시 시작하면 볼 수 있는 광고 수가 갱신되는 경우도 있습니다.

저희는 가면 총사를 개선하고 최적화하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 게임이 개선됨에 따라, 게임에 필요한 사양도 높아질 수 있습니다.

이 문제는 보통 불안정한 인터넷 네트워크에서 가면 총사를 플레이하는 경우 발생합니다. 다음 단계를 따르면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1단계: 가면 총사가 서버에 연결하는 데 방해가 될 수 있으므로 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱을 모두 닫습니다.

2단계: 기기의 캐시를 정크 파일로 제거합니다.

3단계: 현재 네트워크는 사용량이 많아 느려졌을 수 있으므로 안정적인 다른 인터넷 네트워크에 연결합니다.

4단계: 앱을 다시 시작합니다.

모두 실패한 경우 기기를 재시작하면 해결될 수도 있습니다.

네. 게임을 재시작하기 전 기기에서 가면 총사의 데이터를 제거한 후 새 계정으로 시작하실 수 있습니다. 새로운 계정을 연동하고 가져오려면 새로운 Google Play 또는 Game Center 계정을 생성해야 할 수 있습니다. 이는 이전 가면 총사 계정이 이미 액세스된 기존 서비스에 연결되어 있기 때문입니다.