如需将《神隐面具少年》的游戏存档在不同平台之间转移，可按照以下步骤进行操作：
第一步：使用原设备，连接至稳定的网络，然后使用Facebook程序登录您希望转移的账号。

第二步：前往《神隐面具少年》 > 菜单（左上角） > 设置 > 在原设备上将游戏绑定至Facebook。 在这一步骤中，请记录并妥善保存您的玩家ID，以免转移过程中发生意外情况。

第三步：在原设备上游玩《神隐面具少年》至少5分钟，让系统将游戏进度同步至服务器，然后关闭游戏。

第四步：使用新设备打开Facebook程序，登录绑定《神隐面具少年》的Facebook账号。

第五步：打开《神隐面具少年》。 在“使用Apple/Google账号登录”和“以游客身份游玩”按钮旁，有“使用Facebook账号登录”的按钮，点击该按钮。 游戏可能需要多次尝试才能成功从服务器加载您的账号数据，具体情况取决于网络稳定性。 游戏可能会弹出“错误：超时（PA, -3, -1）”的信息。 如果遇上此问题，不必担心，多尝试几次即可。

第六步：成功加载账号数据之后，请确认您的游戏进度已完全转移至新设备，再从原设备上卸载游戏。 为确保您可以轻松地在新设备上加载游戏进度，请将您的游戏绑定至新设备的认证系统（即使用Apple/Google账号登录）。

如果转移过程中出现任何问题，请联系support@appxplore.com，并提供您的原玩家ID，我们将竭诚为您提供协助！

只要您将游戏账号绑定至设备支持的任何平台服务，账号数据就不会丢失。 您可以在《神隐面具少年》游戏内设置查看平台服务，包括：

1. 使用Apple/Google账号登录
2. Facebook

安卓设备
如需恢复游戏进度，只需在设备上重新安装游戏，使用您曾绑定游戏账号的服务平台进行登录即可。

Apple设备
如需恢复游戏进度，只需在设备上重新安装游戏，然后游戏会根据系统当前使用的Apple ID自动登录游戏账号。 如果游戏未能载入您的账号数据，您可能需要使用正确的Apple ID切换至相应的Game Center账号。
请注意，如果希望恢复游戏进度，新设备必须支持绑定至初始设备曾登录的平台服务。 举例而言，如果您希望将游戏数据从安卓设备转移至iOS设备，而您曾将游戏账号绑定至Google Play Games，您将无法在iOS设备上恢复游戏数据。

安卓

导致该情况的原因可能有几种。 可尝试通过以下方式解决此问题：

- 请确保您的设备有足够的储存空间，因为安装《神隐面具少年》所需要占用的空间略大于应用程序商店上显示的所需空间（设备可能需要占用储存空间弥补处理能力方面的不足）。

- 关闭设备后台正在运行的所有程序，清除设备缓存，连接至稳定的网络，然后尝试重新下载和安装游戏。

iOS

导致该情况的原因可能有几种。 可尝试通过以下方式解决此问题：

- 连接至（不同的）Wi-Fi网络：您可以在任何平台上播放视频，看看网络加载速度是否足够快，通过这种方式检查Wi-Fi连接速度。

- 暂停下载程序，然后重新开始：在主屏幕长按程序，就会出现多个选项。 暂停下载后，再点击“继续下载”。 如果下载进度卡住，请点击“暂停下载”，然后长按程序，点击“继续下载”。

- 重启设备：如果主屏幕上的游戏程序图标变灰暗或者出现带灰色线的白色网格，无需删除程序。只需重启设备，再进入App Store重新下载程序。

导致游戏卡在加载页面的原因可能有许多种，您可以尝试通过以下方式解决问题。

1. 您的网络连接可能不稳定。 请尝试切换网络，看看是否能连接至游戏。
2. 《神隐面具少年》游戏程序的版本可能太旧。 请将游戏更新至最新版本。 游戏有时会弹出更新游戏的提示，然后跳转至应用商店。
3. 设备的缓存文件可能出现问题，可尝试清除Google Play和《神隐面具少年》程序的缓存。 如果您使用的是iOS设备，请重启《神隐面具少年》程序，或重启设备。
4. 您的设备可能有未处理的系统或程序更新，系统需要完成更新才能流畅运行。 请更新设备软件，包括Google相关软件，然后尝试重新加载《神隐面具少年》程序。

如果您仍然无法载入游戏，请发送邮件至support@appxplore.com，并说明问题的详细情况。

请检查您是否在无意中登出了Google Play服务或Apple ID账号。 有时出现此情况的原因可能是用户在游戏中登录了其他账号。

请尝试回忆上一个账号的细节信息，包括游戏内昵称、支付情况（需提供收据编号）、平台ID等，并附带相关信息发送邮件至support@appxplore.com，让我们的团队帮助您找回账号。

一般情况下，游戏加载视频广告时需要占用大量RAM。 我们建议您在智能手机上为《神隐面具少年》预留至少2 GB的RAM。如果您的面具少年们开始造成非常大量的伤害，则尤其需要预留足够的RAM。 或者，您可以尝试清除《神隐面具少年》程序的缓存。广告缓存可能是导致此问题出现的原因，此操作可以清除广告缓存。

视频广告由各地区的广告主负责，有些地区的视频广告相对较少。 您可以尝试重启设备，有时此操作可以刷新您能观看的广告数量。

我们目前正在对《神隐面具少年》进行升级和优化。 在游戏升级的同时，对设备的要求也会相应提高。

出现此情况的原因可能是您游玩《神隐面具少年》时的网络连接不稳定。 可尝试通过以下方式解决此问题：

第一步：关闭设备后台正在运行的所有程序，《神隐面具少年》的服务器连接可能受其他程序干扰。

第二步：清除设备的缓存垃圾文件。

第三步：连接至其他稳定的网络。其他用户大量占用网络流量可能是当前使用网络不稳定的原因。

第四步：重启程序。

如果以上步骤均不适用，可尝试重启设备。

可以，您可以清除设备的《神隐面具少年》程序数据，然后重启游戏，这样便可以建立新账号。 请注意，您需要建立新的Google Play或Game Center账号，才能绑定和找回新游戏账号。 因为您的上一个《神隐面具少年》游戏账号已经绑定至已有平台服务账号。