如需將《神隱面具少年》的遊戲存檔在不同平台之間轉移，可按照以下步驟進行操作：
第一步：使用原設備，連接至穩定的網絡，然後使用Facebook程序登錄您希望轉移的賬號。

第二步：前往《神隱面具少年》 > 菜單（左上角） > 設置 > 在原設備上將游戲綁定至Facebook。在這一步驟中，請記錄並妥善保存您的玩家ID，以免轉移過程中發生意外情況。

第三步：在原設備上游玩《神隱面具少年》至少5分鐘，讓系統將游戲進度同步至服務器，然後關閉遊戲。

第四步：使用新設備打開Facebook程序，登錄綁定《神隱面具少年》的Facebook賬號。

第五步：打開《神隱面具少年》。在“使用Apple/Google賬號登錄”和“以遊客身份遊玩”按鈕旁，有“使用Facebook賬號登錄”的按鈕，點擊該按鈕。遊戲可能需要多次嘗試才能成功從服務器加載您的賬號數據，具體情況取決於網絡穩定性。遊戲可能會彈出“錯誤：超時（PA, -3, -1）”的信息。如果遇上此問題，不必擔心，多嘗試幾次即可。

第六步：成功加載賬號數據之後，請確認您的遊戲進度已完全轉移至新設備，再從原設備上卸載遊戲。為確保您可以輕鬆地在新設備上加載遊戲進度，請將您的遊戲綁定至新設備的認證系統（即使用Apple/Google賬號登錄）。

如果轉移過程中出現任何問題，請聯繫support@appxplore.com，並提供您的原玩家ID，我們將竭誠為您提供協助！

只要您將游戲賬號綁定至設備支持的任何平台服務，賬號數據就不會丟失。您可以在《神隱面具少年》遊戲內設置查看平台服務，包括：

1. 使用Apple/Google賬號登錄
2. Facebook

安卓設備
如需恢復遊戲進度，只需在設備上重新安裝遊戲，使用您曾綁定遊戲賬號的服務平台進行登錄即可。

Apple設備
如需恢復遊戲進度，只需在設備上重新安裝遊戲，然後遊戲會根據系統當前使用的Apple ID自動登錄遊戲賬號。如果遊戲未能載入您的賬號數據，您可能需要使用正確的Apple ID切換至相應的Game Center賬號。
請注意，如果希望恢復遊戲進度，新設備必須支持綁定至初始設備曾登錄的平台服務。舉例而言，如果您希望將游戲數據從安卓設備轉移至iOS設備，而您曾將游戲賬號綁定至Google Play Games，您將無法在iOS設備上恢復遊戲數據。

安卓

導致該情況的原因可能有幾種。可嘗試通過以下方式解決此問題：

- 請確保您的設備有足夠的儲存空間，因為安裝《神隱面具少年》所需要佔用的空間略大於應用程序商店上顯示的所需空間（設備可能需要佔用儲存空間彌補處理能力方面的不足） 。

- 關閉設備後台正在運行的所有程序，清除設備緩存，連接至穩定的網絡，然後嘗試重新下載和安裝遊戲。

iOS

導致該情況的原因可能有幾種。可嘗試通過以下方式解決此問題：

- 連接至（不同的）Wi-Fi網絡：您可以在任何平台上播放視頻，看看網絡加載速度是否足夠快，通過這種方式檢查Wi-Fi連接速度。

- 暫停下載程序，然後重新開始：在主屏幕長按程序，就會出現多個選項。暫停下載後，再點擊“繼續下載”。如果下載進度卡住，請點擊“暫停下載”，然後長按程序，點擊“繼續下載”。

- 重啟設備：如果主屏幕上的遊戲程序圖標變灰暗或者出現帶灰色線的白色網格，無需刪除程序。只需重啟設備，再進入App Store重新下載程序。

導致遊戲卡在加載頁面的原因可能有許多種，您可以嘗試通過以下方式解決問題。

1. 您的網絡連接可能不穩定。請嘗試切換網絡，看看是否能連接至遊戲。
2. 《神隱面具少年》遊戲程序的版本可能太舊。請將游戲更新至最新版本。遊戲有時會彈出更新遊戲的提示，然後跳轉至應用商店。
3. 設備的緩存文件可能出現問題，可嘗試清除Google Play和《神隱面具少年》程序的緩存。如果您使用的是iOS設備，請重啟《神隱面具少年》程序，或重啟設備。
4. 您的設備可能有未處理的系統或程序更新，系統需要完成更新才能流暢運行。請更新設備軟件，包括Google相關軟件，然後嘗試重新加載《神隱面具少年》程序。

如果您仍然無法載入遊戲，請發送郵件至support@appxplore.com，並說明問題的詳細情況。

請檢查您是否在無意中登出了Google Play服務或Apple ID賬號。有時出現此情況的原因可能是用戶在遊戲中登錄了其他賬號。

請嘗試回憶上一個賬號的細節信息，包括遊戲內暱稱、支付情況（需提供收據編號）、平台ID等，並附帶相關信息發送郵件至support@appxplore.com，讓我們的團隊幫助您找回賬號。

一般情況下，遊戲加載視頻廣告時需要佔用大量RAM。我們建議您在智能手機上為《神隱面具少年》預留至少2 GB的RAM。如果您的面具少年們開始造成非常大量的傷害，則尤其需要預留足夠的RAM。或者，您可以嘗試清除《神隱面具少年》程序的緩存。廣告緩存可能是導致此問題出現的原因，此操作可以清除廣告緩存。

視頻廣告由各地區的廣告主負責，有些地區的視頻廣告相對較少。您可以嘗試重啟設備，有時此操作可以刷新您能觀看的廣告數量。

我們目前正在對《神隱面具少年》進行升級和優化。在遊戲升級的同時，對設備的要求也會相應提高。

出現此情況的原因可能是您遊玩《神隱面具少年》時的網絡連接不穩定。可嘗試通過以下方式解決此問題：

第一步：關閉設備後台正在運行的所有程序，《神隱面具少年》的服務器連接可能受其他程序干擾。

第二步：清除設備的緩存垃圾文件。

第三步：連接至其他穩定的網絡。其他用戶大量佔用網絡流量可能是當前使用網絡不穩定的原因。

第四步：重啟程序。

如果以上步驟均不適用，可嘗試重啟設備。

可以，您可以清除設備的《神隱面具少年》程序數據，然後重啟遊戲，這樣便可以建立新賬號。請注意，您需要建立新的Google Play或Game Center賬號，才能綁定和找回新遊戲賬號。因為您的上一個《神隱面具少年》遊戲賬號已經綁定至已有平台服務賬號。