Pour transférer ton compte Masquetaires d'un appareil Android à un appareil iOS et vice-versa, suis les instructions ci-dessous.
1re étape : assure-toi que ta connexion Internet est stable et connecte-toi au compte de ton choix sur l'application Facebook de ton ancien appareil.
2e étape : toujours sur ton ancien appareil, va dans Masquetaires > Menu (en haut à gauche) > Paramètres et associe ta partie à Facebook. Profites-en pour noter ton identifiant de joueur et ne le perds pas, car tu en auras besoin en cas de problème.
3e étape : joue à Masquetaires sur ton ancien appareil pendant au moins 5 minutes pour laisser le temps au jeu de se synchroniser avec le serveur, puis ferme l'application.
4e étape : ouvre l'application Facebook sur ton nouvel appareil et connecte-toi au compte que tu viens d'associer à ton compte Masquetaires.
5e étape : lance Masquetaires et touche l'écran. Touche le bouton Connexion avec Facebook qui apparaît à côté de Connexion avec Apple/Google et Jouer en tant qu'invité. Selon la stabilité de la connexion Internet, le jeu aura peut-être besoin de plusieurs essais pour charger ton compte. Si tu vois s'ouvrir une fenêtre indiquant "Error: Timeout (PA, -3, -1)", ne t'inquiète pas ; il te suffit de réessayer.
6e étape : une fois que ton compte est chargé, vérifie que ta progression a bien été transférée au nouvel appareil avant de désinstaller Masquetaires sur ton ancien appareil. Nous t'invitons à associer ta progression au système d'authentification (Connexion avec Apple/Google) de ton nouvel appareil pour faciliter son chargement.
En cas de problème, envoie ton ancien identifiant de joueur à support@appxplore.com ; nous ferons notre possible pour t'aider !
Tant que ton compte est associé à l'un des services d'authentification disponibles pour ton appareil, tu ne perdras pas les données de ton compte. Tu trouveras les services d'authentification dans les paramètres de jeu de Masquetaires. Tu peux utiliser :
1. Connexion avec Apple/Connexion avec Google
2. Facebook
Appareils Android
Pour récupérer ta progression, il te suffit de réinstaller le jeu sur ton nouvel appareil et de te connecter au service associé à ton compte de jeu.
Appareils Apple
Pour récupérer ta progression, il te suffit de réinstaller le jeu sur ton nouvel appareil. Le jeu se connectera alors automatiquement à ton compte à l'aide de l'identifiant Apple actif. Si le jeu ne charge pas ton compte, vérifie que tu es bien connecté au compte Game Center correspondant à l'identifiant Apple actif.
Remarque : pour récupérer ta progression, l'appareil doit pouvoir se connecter au service utilisé sur l'ancien appareil. Si tu passes d'un appareil Android à un appareil iOS, par exemple, tu ne pourras pas récupérer sur iOS la progression d'un compte associé à Google Play Jeux.
Android
Ce problème peut avoir plusieurs causes. Essaie les solutions suivantes :
- Vérifie que ton appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage, car l'installation de Masquetaires nécessite plus d'espace que ce qui est affiché dans la boutique. Cela est dû au fait que l'appareil peut utiliser l'espace de stockage si la puissance du processeur est insuffisante.
- Ferme toutes les autres applications ouvertes en arrière-plan, vide le cache de l'appareil et connecte-toi à un réseau stable avant d'essayer de télécharger et d'installer le jeu.
iOS
Ce problème peut avoir plusieurs causes. Essaie les solutions suivantes :
- Connecte-toi à un (autre) réseau Wi-fi : pour connaître le débit d'un réseau Wi-fi, lance une vidéo sur n'importe quelle plateforme et observe la vitesse de chargement.
- Suspends puis relance le téléchargement de l'application : touche et maintiens appuyée l'icône de l'application sur l'écran d'accueil pour que plusieurs options apparaissent. Si le téléchargement est suspendu, touche Reprendre le téléchargement. S'il est bloqué, touche Mettre le téléchargement en pause puis maintient appuyée l'icône à nouveau pour toucher Reprendre le téléchargement.
- Redémarre ton appareil : si l'icône de l'application sur l'écran d'accueil est grisée ou blanche et quadrillée en gris, ne supprime pas l'application. Redémarre simplement ton appareil et retélécharge-la dans l'App Store.
Le jeu peut rester bloqué sur l'écran de chargement pour plusieurs raisons. Essaie les solutions suivantes :
1. Ta connexion Internet est peut-être instable. Essaie de te connecter à un autre réseau avant de te connecter au jeu.
2. L'application Masquetaires est peut-être obsolète. Essaie de mettre le jeu à jour. Tu verras parfois une fenêtre dans le jeu qui te proposera de mettre l'application à jour et te redirigera vers la boutique.
3. Le problème est peut-être causé par des fichiers dans le cache de ton appareil. Essaie de vider le cache de Google Play et de Masquetaires. Si tu utilises un appareil iOS, essaie de redémarrer l'application Masquetaires ou l'appareil.
4. Ton appareil a peut-être besoin d'être mis à jour pour fonctionner correctement. Installe les mises à jour qui concernent les applications Google puis relance Masquetaires.
Si tu n'arrives toujours pas à charger le jeu, décris-nous ton problème à l'adresse support@appxplore.com.
Vérifie que tu es toujours connecté aux services Google Play ou à la connexion avec l'identifiant Apple. Il est possible qu'un autre compte soit connecté au jeu.
Essaie de te rappeler du plus de détails possible à propos de ton ancien compte, comme ton nom, les achats effectués (avec les numéros de reçu) et ton identifiant de plateforme, puis envoie-les à notre équipe à l'adresse support@appxplore.com pour qu'elle t'aide à récupérer ton compte.
Le chargement des publicités nécessite une grande quantité de RAM. Pour exécuter le jeu de manière optimale, ton appareil doit avoir au moins 2 Go de RAM, surtout quand ton équipe de Masquetaires commence à infliger beaucoup de dégâts. Tu peux également vider le cache de Masquetaires pour supprimer les publicités en cache.
Les publicités sont déterminées par différents annonceurs pour chaque région. Les joueurs de certaines régions peuvent avoir moins de publicités que d'autres. Essaie de redémarrer ton appareil pour actualiser le nombre de publicités que tu peux regarder.
Nous améliorons et optimisons constamment Masquetaires. À mesure que nous améliorons le jeu, la batterie qu'il consomme pourrait bien augmenter.
Ce problème est généralement causé par une connexion Internet instable. Essaie les solutions suivantes :
1re étape : ferme toutes les autres applications ouvertes en arrière-plan, car elles peuvent gêner la connexion de Masquetaires au serveur.
2e étape : vide le cache de l'appareil.
3e étape : connecte-toi à un réseau plus stable, car celui que tu utilises actuellement pourrait être ralenti par d'autres utilisateurs.
4e étape : redémarre l'application.
Si le problème n'est toujours pas résolu, essaie de redémarrer ton appareil.
Oui, tu peux créer un nouveau compte en supprimant les données de Masquetaires sur ton appareil avant de relancer le jeu. Remarque : si ton ancien compte Masquetaires était associé à Google Play ou Game Center, tu devras peut-être créer un nouveau compte sur la plateforme utilisée pour associer et récupérer ton nouveau compte.
Oui, tu peux jouer à Masquetaires sans connexion Internet. Cependant, tu ne pourras peut-être pas utiliser certaines fonctions du jeu, car une connexion Internet est nécessaire pour :
1. Synchroniser ta progression sur le serveur
2. Récupérer des informations sur le serveur
Le jeu utilise un système de progression complexe. Pour avancer, tu dois collecter de nouveaux masques et talents. Nous comprenons que ce soit un peu long, mais tout deviendra plus rapide et plus facile au fur et à mesure que tu améliores ton équipe de masquetaires.
Tu peux également demander de l'aide à la communauté sur le subreddit Masketeers et sur notre serveur Discord, ou bien consulter la page Fandom du jeu pour approfondir tes connaissances et améliorer ta performance dans le jeu.
Certaines récompenses de jalon nécessitent que le jeu synchronise ta progression sur le serveur ou y récupère des informations. Pour obtenir ces récompenses, il te suffit de relancer le jeu en étant connecté à Internet.
La progression de veille prend en compte les différents multiplicateurs de dégâts et calcule le nombre approximatif d'étapes terminées pendant le temps que tu as passé hors-ligne. Remarque : tu ne pourras pas continuer si tu n'as pas la capacité de vaincre des boss d'un certain niveau et tu ne pourras pas aller au-delà de ton étape maximale.
Si tu as l'impression que la progression de veille ne fonctionne pas, c'est peut-être parce que tes multiplicateurs de dégâts sont insuffisants pour que tu progresses en mode hors-ligne. Les multiplicateurs de dégâts proviennent des feux-follets, reliques et bien plus.
Malheureusement, les reliques sont liées à la synchronisation de la progression avec serveur. Il est donc impossible d'améliorer les reliques sans connexion Internet.
La maîtrise des runes est une fonctionnalité qui te permet d'améliorer la rareté des runes trouvées dans les coffres, par exemple. En faisant fusionner des runes de même niveau, tu gagnes de l'expérience de maîtrise. Une fois que tu as assez de points d'expérience, le niveau de ta maîtrise des runes augmente, ce qui te permet de gagner des runes plus rares. Remarque : le nombre de points d'expérience de maîtrise requis pour gagner un niveau de maîtrise des runes augmente à chaque fois que tu gagnes un niveau de maîtrise.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi tu ne peux pas récupérer les masques des spectres masqués. Tout d'abord, tu as peut-être atteint le nombre maximal de masques. Tu ne peux avoir qu'un total de 300 masques à la fois. Si tu veux faire de la place, il te suffit de désenchanter les masques dont tu n'as pas besoin pour en faire de la poussière. Tu pourras également utiliser la poussière pour améliorer des masques.
Deuxièmement, la connexion Internet de ton appareil est peut-être instable. Pour résoudre ce problème, suis les instructions ci-dessous.
1re étape : ferme toutes les autres applications ouvertes en arrière-plan.
2e étape : vide le cache de l'appareil et de l'application Masquetaires.
3e étape : connecte-toi à un autre réseau.
La collection de masques est une fonctionnalité qui permet aux joueurs de gagner un masque garanti ainsi que d'aller encore plus loin dans Masquetaires. Grâce à la collection de masques, les joueurs peuvent fabriquer des masques épiques et même légendaires en utilisant de la poussière gagnée dans les récompenses de jalon, en ouvrant des coffres sacrés et impériaux ou en désenchantant leurs masques inutilisés.
En outre, les joueurs gagnent des bonus selon les masques qu'ils ont déverrouillés. En déverrouillant tous les éléments du masque Meute épique pour Caine, par exemple, tu gagneras le bonus de l'ensemble d'aspect Meute, qui augmente de 100 % les bonus principaux de toutes les reliques. Remarque : les bonus de la collection épique et de la collection légendaire se cumulent pour augmenter encore plus ta progression.
Les médaillons servent à améliorer ton rang d'élite dans la société d'élite. Tu peux obtenir des médaillons en regardant des publicités ou en profitant des offres disponibles dans le jeu. Quand tu as obtenu suffisamment de médaillons, ton rang d'élite augmente et tu gagnes des bonus permanents qui te permettent d'avancer encore plus vite. À mesure que ton rang d'élite augmente, tu gagneras encore plus de bonus, comme une augmentation du nombre de runes trouvées dans les coffres ou une augmentation de 1 du nombre de masques que rapportent les spectres masqués.
Nous n'avons pas l'intention de continuer l'histoire pour l'instant, car nous préférons nous consacrer à l'amélioration du jeu et de l'expérience globale des joueurs. Toutefois, nous espérons que tu continueras à progresser dans le jeu et à atteindre des jalons pour déverrouiller des masquetaires. Chaque masquetaire a sa propre histoire.
Ton achat a sûrement été affecté par une connexion Internet instable. Pour restaurer ton achat, suis les instructions ci-dessous.
1re étape : ferme toutes les autres applications ouvertes en arrière-plan.
2e étape : vide le cache de Masquetaires.
3e étape : redémarre le jeu avec une connexion Internet stable.
Ces manipulations devraient restaurer tous les achats non reçus, car le jeu effectuera des vérifications pendant le chargement. En cas d'échec, touche le bouton Restaurer les achats dans les paramètres du jeu.
Si ton problème n'est toujours pas résolu, envoie un e-mail à l'adresse support@appxplore.com avec les informations ci-dessous.
1. Nature du problème
2. Ton identifiant Masquetaires (combinaison aléatoire de lettres et de chiffres qui apparaît dans Menu > Paramètres)
3. Capture d'écran du reçu de l'achat Google montrant le numéro de commande (qui commence par GPA.). Tu trouveras ton reçu dans ta boîte mail ou sur pay.google.com.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi tu ne peux pas participer à Orbe royal :
Connexion Internet instable
Ton appareil n'est peut-être pas connecté à une connexion Internet stable. Une connexion Internet stable est nécessaire, car Orbe royal est continuellement actualisé par la progression de l'ensemble des joueurs tout au long de l'événement.
Détection de triche
Le système de détection de triche a peut-être détecté une version modifiée du jeu sur ton appareil, ou des applications tierces interférant avec le jeu. Si c'est le cas, il vaut mieux envoyer un e-mail à l'adresse support@appxplore.com avec ton identifiant de joueur pour que nous puissions étudier le problème.
Nom injurieux
Il est possible que ton compte soit en cours d'investigation suite au signalement d'un joueur et que tu ne puisses pas accéder au contenu multijoueur à cause d'un nom injurieux. Nous te conseillons de trouver un nom plus courtois. Remarque : le premier changement de nom après le changement initial lors de l'inscription à Orbe royal est gratuit, mais les suivants coûteront des cristaux.